Verkkokauppa

Treet on terveydenhuollon ammattilaisten kehittämä maksuton mobiilisovellus. Treetin kautta lääkkeiden ostaminen on helppoa ja turvallista.

Vaikka et käyttäisikään verkkoapteekkiamme, näet sovelluksesta ostohistoriasi, ajantasaisen lääkelistan sekä tiedot toimitetuista resepteistä. Voit myös keskustella maksutta ammattitaitoisten farmaseuttiemme kanssa.

SOVELLUKSEN KÄYTTÖÖNOTTO (tarvitsee tehdä vain kerran)

Yksityiskohtaiset kuvalliset ohjeet Treet-sovelluksen käyttöön löydät tästä. 

  1. Aloita asentamalla Treet-sovellus älypuhelimeesi

  2. Avaa Treet-sovellus.

  3. Hyväksy sovelluksen käyttöehdot ja tietosuojaseloste.

  4. Tunnistaudu sähköisesti verkkopankkitunnuksilla

  5. Valitse apteekkihaun avulla Keminmaan apteekki

  6. Lisää yhteystietoihisi sovelluksen LISÄÄ -välilehden kautta: puhelinnumero, sähköpostiosoite, maksukortti sekä toimitusosoite.

  7. Valmista!

 

 

 

TILAAMINEN

1.  Alussa lääkelistasi on tyhjä. Voit lisätä itsehoitotuotteet ostoskoriisi  tuotehaun avulla.

Lisää reseptilääke painamalla ostoskorissa olevaa ”Osta uutta reseptilääkettä” -painiketta. Farmaseuttimme on sinuun yhteydessä ja kysyy tarkemmat tiedot haluamastasi reseptilääkkeestä.

Lääkelistasi täydentyy Treetin käytön ja Keminmaan apteekissa asioinnin myötä, joten jatkossa voit tilata sekä itsehoitotuotteita että reseptilääkkeitä suoraan omalta lääkelistaltasi. 

2. Kun ostoskorisi on valmis, lähetä tilaus apteekkiin. Valitse toimitustapa, mahdollinen toimitusosoite sekä kuinka haluat apteekkimme ottavan sinuun yhteyttä. Farmaseutti on sinuun yhteydessä aina, jos ostat reseptilääkettä.

3. Apteekin henkilökunta tarkastaa tilauksesi ja on sinuun tarvittaessa yhteydessä valitsemallasi tavalla. Tilauksen käsittelyn jälkeen saat ilmoituksen Treet -sovellukseen ja voit maksaa tilauksen valitsemallasi maksutavalla.

4. Nouda tuotteet Keminmaan apteekista tai Keminmaan apteekin edessä olevasta noutopisteestä. Jos valitsit kotiinkuljetuksen, löydät tarkemmat tiedot kuljetuksista selaamalla eteenpäin kohtaan ”huomioitavaa toimitustavoissa”.

HUOMIOITAVAA TILAUKSISSA!

Palvelun kautta ei voi ostaa pääasiallisesti keskushermostoon vaikuttavia lääkkeitä (PVK) tai huumausaineeksi luokiteltavia lääkkeitä. Eläinten reseptilääkkeitä ei voi tilata palvelumme kautta.

HUOMIOITAVAA TOIMITUSTAVOISSA!

Tilauksen yhteydessä valitaan tuotteiden toimitustapa. Treet-sovelluksessa voit valita suoraan Noudon apteekista tai Kotiinkuljetuksen. Muut toimitusvaihtoehdot sovitaan ottamalla yhteyttä apteekkiin.

 

Nouto apteekista: Tarvitset tilausta noutaessasi tilaustunnuksen. Tilaustunnuksen löydät Treet-sovelluksesta. Kassa luovuttaa tilauksen tilaustunnusta vastaan. Tilaukset voi noutaa apteekin aukioloaikojen mukaan.

Kotiinkuljetus: Arkisin kello 14 mennessä käsitellyt tilaukset toimitetaan saman päivän aikana. Arkisin kello 14 jälkeen tai viikonloppuna käsitellyt tilaukset toimitetaan seuraavana arkipäivänä. Voit myös sopia haluamasi toimituspäivän ottamalla yhteyttä apteekkiin. Kuljetusalue on apteekilta 0-25 km ja kuljetusmaksu 8 €. Yli 25 km toimitukset tulee sopia erikseen apteekin kanssa ja niistä veloitetaan erillinen hinta

Nouto Karihaaran sivuapteekista: Jos haluat noutaa tilauksesi Karihaaran sivuapteekista, ota yhteyttä Keminmaan apteekkiin jättämällä chat- tai soittopyyntö Treet-sovelluksessa.

Noutopiste: Jos haluat valita noutotavaksi noutopisteen, ota yhteyttä apteekkiin jättämällä chat- tai soittopyyntö Treet-sovelluksessa.

Kun tilauksesi on valmis, saat puhelimeesi tekstiviestillä koodin, jolla voit noutaa tilauksen noutopisteestä. Syötä koodi automaattiin ja automaatti aukaisee lokeron. 

Noutopiste palvelee Keminmaan Citymarketin aukioloaikojen mukaisesti myös apteekin aukioloaikojen ulkopuolella. Noutopiste sijaitsee Citymarketin sisällä, apteekin edessä.

Huomaathan, että noutopisteeseen ei voi tilata kylmäsäilytystuotteita, pääasiassa keskushermostoon vaikuttavia (PVK) lääkkeitä eikä eläinlääkkeitä!

ONGELMATILANTEISSA

Tarkat ohjeet Treet-sovelluksen käyttön löydät tästä:  Treet.fi

Tähän olemme keränneet usein kysyttyjä kysymyksiä. Tarvittaessa ota rohkeasti yhteyttä apteekkiin:

Omat reseptilääkkeet eivät näy Treet-ohjelmassa
Lainsäädäntö estää reseptilääkeiden näkymisen heti. Lista päivittyy reseptilääkkeiden oston myötä. Voit asioida Treetin kautta tai suoraan apteekissa. Jatkossa tilaaminen on aina helpompaa!

Lähetin teille Chat-pyynnön mutten voi kirjoittaa mitään
Odota, että farmaseuttimme vastaa Chat-pyyntöösi. Sitten kirjoittaminen onnistuu.

En löydä Chat-ikkunaa enää
Mene sovelluksen etusivulle (Lääkkeet) ja valitse oikean alareunan vihreä pallo.

En löydä tilausikkunaa enää
Mene sovelluksen etusivulle (Lääkkeet) ja valitse alhaalta keskeltä iso palkki ”Keskeneräinen tilaus”.

En voi valita noutopistettä tai Karihaaran sivuapteekkia toimitustavaksi
Tällä hetkellä voi valita suoraan vain Nouto apteekista -vaihtoehdon tai Kotiinkuljetuksen. Noutopisteestä tai Karihaaran sivuapteekista voit noutaa ottamalla heti tilauksen jälkeen yhteyttä apteekkiin esimerkiksi Chatin kautta, niin sovitaan yksityiskohdat.

Chat-ikkuna ei päivity
Mene sovelluksen etusivulle (Lääkkeet) ja valitse oikean alareunan vihreä pallo. Olet saattanut kirjautua ulos aikakatkaisun takia.

Miten maksan?
Maksupyyntö tulee, kun farmaseutti on varmistanut tilauksesi sisällön. Treet ilmoittaa tulleesta maksupyynnöstä. Mene sovelluksen etusivulle ja valitse alhaalta keskeltä iso palkki ”Keskeneräinen tilaus” ja valitse sieltä ”Maksaminen”.

Kannattaako Treet-asentaa jos ei tilaa verkkokaupasta?
Kannattaa! Ostohistoriasi päivittyy sovellukseen vaikka kävisit vain kassalla asioimassa. Jatkossa voit tarkastella reseptitietojasi ja arvioida milloin reseptilääkkeitä voi ostaa Kela-korvattuna seuraavan kerran. Voit myös ottaa chatin kautta yhteyttä tai jättää soitto pyynnön. Sovelluksessa on runsaasti muitakin hyviä ominaisuuksia ja sovellusta kehitetään koko ajan.

Minulla olisi vielä muutakin kysyttävää
Kysy rohkeasti! Laita chat-pyyntö Treetissä tai sähköpostia tai soita. Autamme myös Facebookin ja Instagramin kautta.